Salariés français : comment améliorer leur santé mentale ?

44 % des salariés français seraient en situation de détresse psychologique, selon une enquête menée par le cabinet Empreinte Humaine . Un chiffre alarmant, qui doit être pris en considération par les dirigeants. Ces derniers ne sont cependant pas toujours armés face à la détresse psychologique de leurs collaborateurs. Point de situation sur l’état psychologique des salariés français et les moyens d’agir, avec Prospective Industries. 

Risques psychosociaux : quelles conséquences pour l’entreprise ? 

Selon l’INRS, les risques psychosociaux sont des situations de travail où les salariés subissent du stress, des violences internes à l’entreprise (harcèlement moral ou sexuel par exemple) ou des violences externes. Les conséquences pour les collaborateurs sont nombreuses : maladies cardiovasculaires, troubles musculosquelettiques, dépression, anxiété et burnout, entre autres.  Mais, pour les entreprises aussi, les risques psychosociaux ont des répercussions, comme le précise l’INRS. Parmi elles : augmentation de l’absentéisme, du turnover et des accidents du travail, démotivation, dégradation de la créativité, de la productivité, de l’ambiance au travail et difficultés de recrutement … 

Santé mentale des collaborateurs, quand les facteurs externes entrent en jeu 

La crise sanitaire a eu des conséquences non négligeables sur la santé mentale des collaborateurs. Depuis, les tensions géopolitiques, les problématiques environnementales, parfois à l’origine « d’éco-anxiété », ou encore l’inflation, sont autant de sujets qui peuvent mettre à mal l’état psychologique de chacun. 

Ces facteurs doivent-ils être pris en compte par les dirigeants et équipes RH ? Dans ce contexte, où placer la limite entre vie personnelle et vie professionnelle ? Selon Benjamin Saviard, directeur d'Icas France, cité par Prospective Industries : « de nombreux DRH s’interrogent légitimement : est-ce que les problèmes de harcèlement scolaire de l’enfant de mon salarié ou son divorce me concernent ? Ils constatent bien que ces situations ont un impact sur la motivation, la performance, que cela peut générer des situations de conflits... Alors oui, moi je leur dis que c’est leur rôle ! Surtout qu’on ne peut jamais être 100 % catégorique sur l’origine d’un burn-out ou de situations d’angoisse. C’est souvent multi-causal : on ne sait pas depuis combien de temps des problématiques peuvent faire ping-pong entre les sphères privées et professionnelles. Il faut bien comprendre qu’il n’y a qu’une santé mentale ». 

Il est donc important que les dirigeants soient particulièrement vigilants concernant la santé mentale de leurs collaborateurs, afin de préserver – et d’accompagner – les salariés les plus fragiles.  

Selon Christophe Nguyen, président du cabinet Empreinte Humaine et expert du Lab de Welcome to the Jungle, cité par Prospective Industries, « quand on parle de “quiet quitting”, de “great resignation”, de problèmes de recrutement ou encore de démission anticipée de CDD, tout cela illustre le même phénomène de santé mentale au travail. Les gens n’en peuvent plus de travailler dans des conditions qui menacent leur santé ». En effet, selon Empreinte Humaine, 74 % des salariés français déclarent que leur état de santé psychologique est lié à leur travail . 

L’intelligence artificielle au service de la santé mentale des collaborateurs 

Face à cette détresse psychologique grandissante, un nouvel outil se révèle être un soutien de taille pour les équipes RH : l’intelligence artificielle. En effet, celle-ci peut s’avérer un formidable moyen de mieux suivre l’activité des collaborateurs. Certaines entreprises mettent ainsi au point des plateformes d’observabilité intelligentes, qui permettent une surveillance automatisée des systèmes. Les ingénieurs et techniciens chargés du pilotage ou de la maintenance d’infrastructures comme les usines, les réseaux électriques et numériques, par exemple, peuvent être soumis à de forts niveaux de stress. Automatiser la surveillance de ces logiciels réduirait le niveau de stress des collaborateurs concernés, comme le précise Sofia Chedlivili, Sales Director France de New Relic, cité par Prospective Industries : « Lorsqu’une anomalie est détectée par la plateforme d'observabilité, l'IA effectue une première évaluation de la situation ainsi qu’une analyse des causes profondes, avant de recommander l'action appropriée. Les ingénieurs peuvent ainsi travailler plus rapidement dans des situations de crise […] L'observabilité et l'IA contribuent à atténuer leur stress en agissant comme une seconde paire d'yeux. » 

En outre, l’IA permet aux services RH de récolter et d’exploiter de plus en plus de données, telles que les projets en cours, les formations, ou encore l’absentéisme et les burn-out. Prospective Industries a souligné le point de vue d’Alexandre Stourbe, directeur général du LabRH, qui précise que l’exploitation de ces données « peut amener les gestionnaires à identifier des services, des fonctions ou des postes dans lesquels on constate davantage de difficultés. Cela pourrait permettre de mettre en place des actions managériales plus ciblées ». Si l’analyse de données par l’IA peut ainsi aider à prévenir la détresse psychologique des salariés, elle pose toutefois des questions éthiques et réglementaires concernant la conservation de ces données sensibles, puisque liées à la santé. 

Faire appel à des professionnels 

Face à la détresse psychologique des salariés français, des professionnels peuvent intervenir. Les médecins du travail, comme les psychologues, peuvent ainsi accompagner les collaborateurs qui en ressentent le besoin. À noter également : les dirigeants interrogés par Prospective Industries  ont aussi mentionné leur fatigue mentale, suite aux crises sanitaires, énergétiques, environnementales et sociétales qui les ont également éprouvés.  Face à la détresse psychologique, personne n’est épargné, il est donc important de rester vigilant ! 

À propos de la dynamique Prospective Industries :

La FIM (Fédération des Industries Mécaniques), le Cetim et l’UIMM ont unis leurs forces pour proposer aux industriels : Prospective Industries,  une démarche pour anticiper les évolutions à partir de témoignages d’experts. Cette action vise à accompagner les entreprises régionales concernées dans leur réflexion stratégique. Elle permet de créer une dynamique locale, originale et qui favorise des échanges entre dirigeants sur les signaux faibles qui préfigurent des mutations technologiques et humaines. https://www.prospective-industries.fr/